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规范产品说明书编制 切实做好用户服务
阅读次数:3157  更新时间:2014-08-21  来源:  发表人:

   57月期间,24所针对产品说明书审核过程中存在的问题,以及如何更好地指导用户使用展开了充分讨论,提出了一系列的解决措施。

    首先明确了产品说明书、产品手册及产品详细规范的关系。产品说明书着重指导用户正确使用24所产品,产品手册主要是指导用户对产品选型,产品详细规范是产品研制或生产的执行标准。三者所起的作用与侧重点不同,但对于三者共同部分的外形尺寸、引出端排列、电特性表中的极限值等,产品说明书和手册须与详细规范保持一致性,为产品说明书编制提供原则依据。

    各相关部门着重针对产品说明书的版块设置、典型应用、注意事项、与国外产品替代等内容进行了深入讨论。市场部汇总意见并结合用户的实际使用需求制订了产品说明书模板,细化了产品的典型应用、安装、使用、贮存及防护注意事项等方面内容的要求,增加了国产化替代产品与国外产品替代情况说明的内容,强化了产品说明书的功能。同时,按专业产品门类分别拟制了产品说明书范本(产品说明书模板和范本已挂OA知识管理-文档中心-单位文档-市场部-产品说明书文件夹下),供项目负责人在拟制说明书时参考。

    市场部还对产品说明书审查审批流程进行了优化,强化了技术内容的审核,将审批职责由市场部调整为各研究部。

    通过这些工作,使说明书的编制工作更规范,更具可操作性,使说明书能更好地服务用户打下了坚实基础。

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